復工之后,企業PR策略要做調整與收緊

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4天前

我是被迫營業的姚素馨

來自提醒你們看底部通知的啊嘿噠公關

這次疫情的厲害程度以及對于整個社會方方面面造成的破壞,大家心里都清楚,我們就不多說了。

目前,全國社會和經濟活動基本處于半停滯狀態,除了少數幾個行業,大部分企業都面臨巨大的挑戰。

2020年超超超超超超HARD模式的開局,很多公司2019年定下的計劃很大一部分會執行不了。

大家已經陸續復工,面對這個局面,公關如何調整,我們簡單給出幾個思路。

祥林嫂般的再次提醒注意,每家企業面對的情況大相徑庭,PR領域不存在直接套用,每個規劃,每個思路,都是在掌握基本規律后的精準定制。

 

01

重新確認主線

 

我們一直非常強調傳播主線和全年公關規劃的重要性。

是的,別說今年有這么大的事情,就算往常歲月靜好,公關也同樣面對很大變數。

但是,主線是我們行動的對標物,是參照系。它可以修正,但是不能沒有。

不樂觀地說,經過這1個月,很多公司的2020年目標就剩下3個字:活下去。

《三體》曾經教育過人類“生存本來就是一種幸運,過去的地球上是如此,現在這個冷酷的宇宙中也到處如此。但不知從什么時候起,人類有了一種幻覺,認為生存成了唾手可得的東西。”

面對非常時刻,公關需要立刻建立符合現在實際情況和企業發展的新的傳播主線。

比如,一些企業的IPO,全球拓展等,會受影響暫緩;準備開拓新領域走多元化發展路線的,也會等等;純線下的項目可能更不好融資了,或者需要一陣子才能緩過來。

具體的我們之前也寫過,沒看過的戳這里《公關沒有散裝的》。

復工之后先要做的是,擦擦桌子,打開電腦,重新確認傳播主線。

 

02

重新評估價值

 

這是復工之后,必須抓緊做的事情。

公關平時接觸的渠道和資源,他們的價值因為這輪疫情,產生了很大變化。

比如,戶外大屏、電梯廣告等等。自媒體報價,也根據不同行業,有明顯波動。

公關需要做出判斷,該撤的撤,該換的換,該割肉的割肉,該抄底的抄底。

 

03

抓住核心用戶

 

這一個月,是你變胖、外面變天的一個月。

很少會有這樣一段時期,無數的企業與他們的受眾,幾乎處于“失聯狀態”。

別說那些潛在的、可能的、待開發的、只打過電話的用戶,就連已經手拉手心連心的用戶,都需要去做重新喚醒和維護。

我們一直強調:公關面對的是公眾,不止是買你東西的受眾,畢竟即使沒給你家產品花過一分錢的人,依然可以在微博往死里罵你。

但是,特殊時期,公關策略要往這些已有用戶,特別是核心用戶傾斜。

公眾是都要顧及,也分輕重緩急額,對不對。

我們建議,無論是在傳播規劃中,還是在傳播內容上,公關都要提高已有用戶、核心用戶的優先級,多多“照顧”。

沒有特殊情況的企業,可以把新增往后放一放,著力在維護好能夠更快更直接產生收益的那些人。

我們知道,通過公關傳遞品牌形象并非一時一刻,是個長期的系統性工作。

此時此刻,在這個系統性工作中,請把已有用戶放在首位。

 

04

使用精準渠道

 

傳播當然是能覆蓋的面越廣越好,覆蓋的人越多越好,但是,資源始終是有限的,更別說在這樣一個特殊時期了。

不管是頭部、肩部,還是腰部、臀部、腳后跟部的企業,日子好過的,閉著眼睛過都沒事兒的是極少數。

如果平時你是認真工作的,那么對于自家品牌在各個渠道的表現、效果、收益都應該心中有數。

個人建議,收攏渠道,不要散射了,先找最精準的渠道進行傳播。

疫情影響,人們的物資生活和精神生活需求還沒完全恢復,還沒達到“飽暖思淫欲“的階段,注意力更集中在基礎需求,也就是直接相關的事情上。

有娃的,要買奶粉,鮮花什么就先放一放;要上班的,先得解決出行,醫美什么的就可以等等。

這個階段,放棄“外圍“,請走精準覆蓋。

 

05

把握尺度和內容

 

這種時候千萬不要作死,千萬不要想著要蹭疫情的熱點,在內容和立意上,要嚴控。

關于追熱點作死的,沒看過的戳這里《如何避免死在追熱點的路上》。

另外,適度的輕松可以,不要過于沒心沒肺,不要過于歡天喜地,不要覺得要有異于常人的“樂觀”。

你要屁顛屁顛地想樂觀就自己去,不要連累品牌。

 

06

不要輕易嘗試

 

特別不建議在近期“想太多”,不要做假設,就做你最有把握的事情。

簡單來說,就是在可控的預算內,優先選擇有精準的、安全的、便宜的、有效果的。

這不是偷懶,更不是沒本事。相反,這個時刻能夠找出合適方式的人,才是真正的有本事。


本文作者:姚素馨

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  • S778168820

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